Véritable privilège pour les professionnels, le télésecrétariat médical assure une efficacité et une qualité de soins médicaux qui ne se limitent pas à la consultation puisque la gestion des rendez-vous et des appels joue un rôle crucial dans l’expérience des patients. Découvrez les 5 bonnes raisons d’opter pour ce service externalisé de gestion des appels et de prise de rendez-vous pour les professionnels de la santé.
1. Une gestion des appels professionnelle et efficace
La première impression compte et cela s’applique également à la façon dont les patients sont accueillis au téléphone. Un service de télésecrétariat médical est spécialement formé pour répondre aux appels des patients de manière professionnelle, chaleureuse et organisée. Les télésecrétaires ont en effet toutes les compétences et les connaissances pour comprendre l’importance de chaque appel, qu’il s’agisse d’un patient cherchant à prendre rendez-vous ou de quelqu’un ayant besoin d’informations importantes.
En externalisant leurs appels téléphoniques, les professionnels de la santé peuvent se concentrer sur leur travail sans être constamment interrompus mais également sans avoir d’autres préoccupations ; ce qui améliore leur efficacité et leur productivité.
2. Une disponibilité étendue
Les problèmes de santé ne se limitent pas aux heures de bureau. En effet, les patients peuvent avoir besoin de prendre rendez-vous, de demander des informations ou de signaler une urgence à tout moment de la journée, y compris les weekends et les jours fériés.
C’est pourquoi notre service de télésecrétariat médical peut fonctionner 24/24 7/7 !
Cette disponibilité étendue est particulièrement utile pour les patients souffrant de maladies chroniques ou ayant des horaires de travail atypiques. Elle contribue à renforcer la satisfaction des patients en offrant un accès plus facile aux soins médicaux.
3. Une gestion efficace des rendez-vous
La gestion des rendez-vous peut être une tâche complexe pour les cabinets médicaux. Les professionnels de santé doivent prendre en compte les disponibilités, les contraintes de temps, les urgences et les préférences des patients pour planifier efficacement les rendez-vous. Chez Mediphone Téléservices, nous sommes spécialement formés pour gérer cette tâche de manière optimale !
Nous réduisons le risque de rendez-vous en double ou de créneaux horaires non utilisés. De plus, les patients bénéficient de rendez-vous bien organisés et adaptés à leurs besoins.
4. Le confidentialité et le professionnalisme
La confidentialité est une préoccupation majeure dans le secteur de la santé. Les informations médicales des patients doivent être protégées de manière rigoureuse pour respecter les réglementations en matière de protection des données.
Nous sommes alors formés pour respecter les normes de confidentialité les plus strictes en matière de données médicales.
En externalisant la gestion des appels et des rendez-vous à un service de télésecrétariat médical, les professionnels de la santé peuvent être assurés que les informations sensibles de leurs patients sont entre de bonnes mains. De plus, notre professionnalisme renforce la confiance des patients dans le cabinet médical, ce qui est essentiel pour maintenir une bonne réputation et fidéliser la clientèle.
5. La réduction des coûts
Engager du personnel de bureau à temps plein peut être coûteux pour un cabinet médical. En optant pour un service externalisé comme le nôtre, les professionnels peuvent réaliser des économies significatives. Ils évitent les coûts liés à l’embauche tout en bénéficiant d’un service de gestion des appels de haute qualité. De plus, cela permet généralement des forfaits flexibles pour adapter le service à la taille et aux besoins spécifiques du cabinet médical, offrant ainsi une solution rentable.
Un service de télésecrétariat médical comme nous vous le proposons présente de nombreux avantages pour les professionnels de la santé qu’ils soient indépendants ou en cabinet. Ils peuvent améliorer l’expérience des patients et optimiser leur efficacité opérationnelle !
