La différence entre assistante médicale et secrétaire médicale est encore floue pour beaucoup de personnes, notamment pour certains professionnels de santé qui les confondent encore à cause de leur objectif commun : faciliter le quotidien du médecin.
C’est pour cette raison que nous avons choisi d’en parler aujourd’hui, dans le but d’apporter un éclairage nouveau à ce sujet !
Assistante et secrétaire médicale : 2 métiers passion distincts !
Assistante médicale et secrétaire médicale sont deux métiers distincts, qui gravitent autour du praticien mais qui imposent des responsabilités très différentes. En effet, le premier est lié au volet administratif tandis que l’autre s’étend jusqu’au contact physique avec le patient.
L’assistante médicale
L’assistante médicale est présente auprès des médecins généralistes et spécialistes pour leur libérer du temps, dans le but d’augmenter la capacité de consultations. Concrètement, elle intervient sur trois volets :
- L’administratif : gestion des rendez-vous, mise à jour des dossiers patients, coordination avec d’autres professionnels de santé (kinésithérapeutes, sages-femmes, anesthésistes) ;
- L’accompagnement du patient : accueil en salle d’attente, préparation de la consultation, prise de constantes comme la température, le poids ou la tension ;
- Les actes simples ou techniques sous la responsabilité du médecin : prise de sang, pose d’un électrocardiogramme, ablation d’un bouchon de cérumen, bandages simples… Autant de gestes qui allègent directement la charge du praticien et qui marquent une différence majeure avec le métier de secrétaire médicale.
La secrétaire médicale
La secrétaire médicale a un rôle essentiellement administratif. Elle est le premier point de contact du patient, que ce soit par téléphone ou à l’accueil du cabinet. Ses missions couvrent différents essentiels :
- La gestion de l’agenda médical ;
- La prise de rendez-vous ;
- L’enregistrement des cartes vitales ;
- Les encaissements ;
- Le classement des dossiers.
Sans elle, la gestion des flux de patients deviendrait rapidement chaotique car elle filtre les appels, oriente les demandes urgentes, organise les plannings et veille au respect du parcours de soins. Ce métier demande des qualités rédactionnelles solides, une bonne maîtrise des outils bureautiques et une grande rigueur organisationnelle.
La discrétion est tout aussi essentielle car la secrétaire médicale est soumise au secret professionnel, au même titre que le praticien et que l’assistante.
Est-il possible d’être les deux ?
Rien ne l’empêche, en théorie.
En effet, une secrétaire médicale expérimentée peut évoluer vers le poste d’assistante médicale en obtenant le CQP dédié. La formation en alternance a d’ailleurs été pensée pour faciliter cette transition professionnelle.
Dans les faits, certains cabinets confient déjà les deux casquettes à une seule personne ; c’est fréquent dans les structures de petite taille, où le praticien a besoin d’un profil polyvalent capable de passer de la gestion d’agenda à la prise de constantes en quelques minutes. La différence entre secrétaire et assistante est alors minime !
Point d’attention : les actes de soin, même les plus simples, exigent une formation validée. Un cabinet ne peut pas demander à sa secrétaire médicale de poser un ECG ou de réaliser une prise de sang sans qu’elle ait obtenu la qualification requise. La frontière entre les deux métiers existe pour une raison précise : la sécurité du patient.
Comment trouver facilement une secrétaire médicale ?
Pour un praticien déjà débordé par ses consultations, recruter une secrétaire médicale en interne prend du temps et représente un coût fixe non négligeable. Mais, heureusement, une alternative existe : le télésecrétariat médical.
Pour en profiter, rien de mieux que de contacter un centre d’appel spécialisé comme le nôtre ! En effet, nous disposons d’une équipe de secrétaires expérimentées dans le milieu du secrétariat médical, qui assurent toutes les tâches que vous n’avez pas le temps de gérer au quotidien : réception et émission d’appels téléphoniques, gestion administrative, prise de rendez-vous, suivi des dossiers.
Depuis 1993, nous accompagnons les professions libérales et les professionnels de santé (médecins généralistes, pédiatres, podologues, dermatologues, ostéopathes) ; plus de 30 ans d’expérience au service des organisations ! En faisant appel à nos services, vous bénéficiez d’un accueil téléphonique personnalisé, d’une écoute attentive et d’une gestion optimale de vos rendez-vous. Pendant que nous prenons en charge votre secrétariat, vous vous concentrez pleinement sur vos patients.
